Công an thị xã triển khai Zalo Mini App qua mô hình “Kết nối mạng xã hội – bình yên cho mỗi gia đình”
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cải cách hành chính, Công an thị xã Buôn Hồ nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trên địa bàn trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động quản lý hành chính nhà nước hướng đến xây dựng một chính phủ hiện đại và hiệu quả là một trong những điểm trọng tâm trong quá trình xã hội hóa thông tin, phát triển dân chủ và củng cố bộ máy chính quyền các cấp. Xác định đẩy mạnh cải cách hành chính là một trong những giải pháp trọng tâm, “đột phá” trong năm 2023 của toàn lực lượng Công an tỉnh. Do vậy, ngay từ đầu năm, lực lượng Công an thị xã Buôn Hồ đã tập trung, nghiên cứu, khai thác ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hiện đại hóa phương thức làm việc, đơn giản hóa thủ tục hành chính để phục vụ Nhân dân tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Giao diện Zalo Mini App của Công an thị xã
Để tiếp tục khai thác có hiệu quả mô hình “Kết nối mạng xã hội - Bình yên cho mỗi gia đình” vào công tác cải cách hành chính, vào đầu tháng 08/2023, Công an thị xã Buôn Hồ đã triển khai 13 trang Zalo Mini App trên nền tảng trang Zalo Công an thị xã và 12 trang Zalo Công an xã, phường. Theo đó, chỉ đạo Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Cảnh sát Giao thông – trật tự, Công an các xã, phường nghiên cứu, khai thác sử dụng App có hiệu quả với những tính năng cụ thể như sau:
Thông tin, hướng dẫn người dân nội dung trả lời các câu hỏi thường gặp về quy trình giải quyết thủ tục hành chính; bốc số thứ tự giải quyết thủ tục hành chính tại nhà hoặc tại cơ quan Công an thông qua hình thức quét mã QR liên kết vào App được niêm yết tại trụ sở và theo dõi số thứ tự hiện tại đang được giải quyết thủ tục hành chính thông qua điện thoại của mình, qua đó góp phần chủ động, tiết kiệm được thời gian ngồi đợi cho người dân; Tiếp nhận và trả lời góp ý, phản ánh kiến nghị của người dân thông qua App, nhằm giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc, tồn tại hạn chế một cách công khai minh bạch cho người dân; Liên kết với đường link Cổng dịch vụ công trực tuyến và Trang Zalo OA của Công an thị xã, Công an xã, phường, hỗ trợ người dân dễ dàng tiếp cận để thao tác đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến và tiếp cận thông tin, tin tức trên trang Zalo OA của đơn vị.
Mã QR liên kết Zalo Mini App của Công an thị xã
Bên cạnh đó, nhằm không để xảy ra tình trạng Nhân dân góp ý, phản ánh nhưng chưa được phản hồi kịp thời, Công an thị xã đã chỉ đạo các đơn vị thường xuyên kiểm tra và trả lời góp ý của công dân trên địa bàn qua App với thời gian nhanh nhất (ít nhất 02 lần/ngày).
Thời gian tới, Công an thị xã Buôn Hồ sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ công tác cải cách hành chính, qua đó nâng cao hiệu quả các mặt công tác Công an và chất lượng phục vụ nhân dân trên địa bàn./.
Thu Anh – Công an thị xã
