Phường Buôn Hồ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, phường Buôn Hồ đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó chú trọng cải cách thủ tục hành chính, sắp xếp tổ chức bộ máy và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được thực hiện trên môi trường điện tử; 100% hồ sơ tiếp nhận được thực hiện trực tuyến. Công tác số hóa hồ sơ đạt 100%, thanh toán trực tuyến đối với hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính được duy trì, góp phần giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục cho người dân, tổ chức. Các phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính được tiếp nhận, xử lý theo quy định. Cùng với đó, phường chú trọng rà soát, sắp xếp tổ chức bộ máy, đơn vị sự nghiệp theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu quả hoạt động. Công tác quản lý, sử dụng tài sản công, điều hành ngân sách và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, viên chức tiếp tục được quan tâm.
Chuyển đổi số được đẩy mạnh nhằm hỗ trợ quá trình cải cách hành chính. Phường duy trì sử dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành, thực hiện ký số đối với văn bản điện tử, trừ văn bản mật; triển khai theo dõi, đánh giá nhiệm vụ thông qua hệ thống KPI. Hoạt động của 25 Tổ Công nghệ số cộng đồng với 182 thành viên được duy trì, góp phần hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến.
Thời gian tới, phường Buôn Hồ tiếp tục tập trung thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính còn lại, gắn trách nhiệm của người đứng đầu với tiến độ và kết quả thực hiện của từng cơ quan, đơn vị. Trong đó, chú trọng rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, hạn chế tình trạng chậm trễ, yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần; đẩy mạnh khai thác, sử dụng dữ liệu số, ứng dụng VNeID và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Cùng với đó, tăng cường kiểm tra công vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm và kỹ năng thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; phát huy vai trò các Tổ Công nghệ số cộng đồng trong hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ số, nhất là những người còn hạn chế về kỹ năng công nghệ. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả cải cách hành chính.
